Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi del Codice del consumo francese (Code de la consommation), Lei dispone di un termine di 14 giorni dal ricevimento del Suo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come restituire un articolo

Per esercitare tale diritto, contatti il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@creatibrick.com prima della scadenza del termine di 14 giorni, indicando il numero del Suo ordine. Le comunicheremo l'indirizzo per la restituzione.

Il prodotto deve essere rispedito nel suo stato originale, non utilizzato, completo e nella sua confezione originale, entro 14 giorni dal momento in cui ci ha comunicato la Sua decisione. Le spese di restituzione restano a Suo carico.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, Lei viene rimborsato entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

Prodotto difettoso, danneggiato o non conforme

Se riceve un articolo difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme al Suo ordine, ci contatti entro 14 giorni dal ricevimento allegando una foto. Ci facciamo carico della restituzione e procediamo, a Sua scelta e secondo disponibilità, alla sostituzione o al rimborso, senza alcun costo a Suo carico. Lei beneficia inoltre delle garanzie legali di conformità e per i vizi occulti previste dalla legge.

Ha una domanda?

Il nostro servizio clienti Le risponde via e-mail all'indirizzo contact@creatibrick.com.