Le traitement de votre commande, la fabrication des produits et la livraison (gratuite) prennent au maximum 7 à 15 jours ouvrés. Nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre commande aussi rapidement que possible, sans compromettre la qualité de nos produits.

Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n'y a pas de quantité minimum requise par commande, et toutes nos livraisons sont gratuites.

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible qu'ils soient expédiés séparément en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera bientôt.

Un problème avec la poste ? Colis perdu, cassé, détruit ? Avec notre livraison sécurisée, CreatiBrick prend en charge la gestion des litiges. La satisfaction du client est notre priorité. Nous ne blâmons pas le transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous prenons l'entière responsabilité en vous envoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais. N'hésitez pas à nous contacter par email à info@creatibrick.com : notre équipe fera tout son possible pour répondre à vos attentes le plus rapidement possible.

Les livraisons dans le monde entier prennent généralement plus de temps (environ 1 mois à partir de la date de commande) pour rester abordables. Des frais supplémentaires seront appliqués pour les livraisons dans les pays hors UE.

Oui, tant que votre commande n'est pas "en cours de traitement".

Il est tout à fait possible d'annuler votre commande ! Cependant, si la commande est déjà en préparation, des frais d'annulation de 40% du montant de l'achat seront appliqués. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@creatibrick.com : notre équipe fera de son mieux pour répondre à vos besoins !

Nous ne pouvons accepter un retour que si un défaut de fabrication est prouvé. Nos articles sont soumis à des contrôles qualité très stricts avant chaque livraison. Si toutefois vos produits présentent un défaut de fabrication, veuillez nous envoyer une photo du produit concerné (dans son emballage d'origine) avec votre numéro de commande à info@creatibrick.com Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.

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Oui !
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