Politique de Livraison et d'Expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Les conditions ci-après seront validées si vous faites une commande en passant par CreatiBrick. Ces conditions ont été libellées afin que les parties concernées soient parfaitement conscientes des règles régissant la transaction et que celle-ci se déroule dans un climat convenable à chacun.
1. Généralités
Nous nous appliquons à mettre continuellement à jour notre inventaire, mais connaissons parfois des décalages entrainant la rupture en stock de certains produits préalablement choisis. Lorsque ce genre de situation se présente, nous vous proposons soit une livraison ultérieure, soit la possibilité de faire d’autres achats sur la base d’un bon que nous mettrons à votre disposition.
2. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont payés lors du règlement de la facture à la caisse. Nous les facturons en tenant compte de plusieurs paramètres notamment le poids, les dimensions ainsi que le lieu de livraison.
3. Retours
Vous pouvez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement via le lien se trouvant en bas de page pour tout ce qui concerne les retours chez nous.
4. Conditions de livraison
Les délais de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrés.
Une fois le paiement effectué, nous nous réservons trois jours ouvrés pour préparer et expédier votre commande. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité, pendant les 24 heures qui suivent votre commande, de changer le lieu de livraison.
Les expéditions se font depuis nos lieux d'impression et de stockage avec lesquels nous correspondons aux heures de bureau tous les jours ouvrables, exception faite des jours fériés nationaux.
Par ailleurs, il est primordial de ne pas confondre expédition et livraison. En réalité, l’expédition est le laps de temps au cours duquel nous préparons votre colis tandis que la livraison constitue le transport de votre commande jusqu’au lieu de réception convenu.
Livraison en Europe : Nous proposons la livraison gratuite à travers toute l'Europe et la France Métropolitaine.
Hors Europe : Pour les livraisons hors Europe, veuillez contacter notre service clientèle. Des frais de livraison peuvent s'appliquer et les conditions spécifiques seront communiquées lors de la commande.
4.1 Changement d’adresse de livraison
Si vous souhaitez changer de lieu de livraison, nous sommes disposés à accéder à votre requête tant que vous vous manifestez avant l’envoi.
4.2 Expédition par boîte postale
Actuellement chez CreatiBrick, nous ne recourrons qu’aux services postaux pour les envois aux adresses de boîte postale, car nous ne disposons pas encore de services affectés à ce type de livraison.
4.3 Expédition d’adresses militaires
L’USPS est le moyen que nous utilisons pour effectuer ce genre de livraison. Par contre, ce service n’est pas disponible en services de messagerie chez nous.
4.4 Articles en rupture de stock
Lorsque l’un des articles commandés n’est plus disponible sur nos aires de stockage, nous vous offrons le choix. Vous aurez la possibilité de choisir soit une expédition ultérieure, soit d’acheter d’autres produits dont le montant sera, bien entendu, supérieur à la valeur de l’article en rupture.
4.5 Dépassement du délai de livraison
Si nous excédons le délai de livraison convenu, vous êtes priés d’envoyer un message via l’adresse électronique creatibrick@gmail.com, afin que nous puissions vous répondre dans les plus brefs délais.
5. Suivi des notifications
Lorsque le colis est expédié, un lien de suivi vous est parvenu afin de vous permettre de suivre toutes les étapes du transport grâce aux actualisations du transporteur.
6. Colis endommagés en transit
Si au moment de la réception, vous remarquez un dommage survenu lors du transport, nous vous recommandons de réceptionner le colis et de nous contacter au plus vite par via notre système de messagerie. En revanche, si la réception a été effectuée en votre absence, vous êtes priés de nous contacter via la boîte électronique creatibrick@gmail.com, le service chargé de la clientèle CreatiBrick.
7. Droits et taxes
7.1 Taxe sur les ventes
Comme indiqué sur notre boutique CreatiBrick, nous appliquons directement la taxe sur la vente au prix des articles au moment où vous passez votre commande chez sur notre boutique en ligne.
7.2 Droits et taxes à l’importation
Les droits et taxes à l’importation sont propres à chaque pays de destination. Chez CreatiBrick, nous vous incitons à connaître tous les frais que la livraison de votre colis est susceptible de générer avant toute commande. Si malgré tout, vous ne vous en acquittez pas, le colis nous est retourné à CreatiBrick. Après cela, nous retirons les frais du transport retour du montant de la commande et vous remboursons le reste. Par ailleurs, les frais du transport de départ ne sont pas restitués.
8. Annulations
Si vous souhaitez annuler votre commande, nous accèderons à votre requête tant que le colis n’est pas expédié. Mais toute demande d’annulation, exprimée après ce délai, devra suivre la politique de remboursement que nous vous invitons à consulter en bas de page.
9. Assurance
En cas de perte ou de dommage causé à votre colis, notre assurance couvre les frais jusqu’au montant déclaré par le transporteur. Toutefois, nous ne considérons la perte que sur la base de confirmation des services postaux et non sur simple réclamation du client. Cette mesure résulte de nombreux cas d’abus de confiance répertoriés de certains clients peu fiables auquel CreatiBrick a déjà eu affaire. Par ailleurs, nous mettrons tout en œuvre afin de vous satisfaire au mieux. Nous prendrons en charge les frais liés au transport des articles que nous vous restituerons conformément à votre commande. Vous pourrez également, au lieu de cela, bénéficier d’un bon d’une valeur plus élevée que celle de votre facture initiale.
9.1 Processus pour les colis endommagés en cours de transport
Dans le cas où votre produit serait endommagé pendant le transport, vous pouvez être remboursés ou recevoir un produit à la place. Toutes nos conditions sont détaillées dans la Politique de Retour et de Remboursement que nous vous invitons à consulter en bas de page.
9.2 Processus pour les colis perdus en transit
Lorsque nous recevons confirmation de perte par les services postaux, nous mettrons tout en œuvre, chez CreatiBrick, afin de vous satisfaire au mieux. Nous prendrons en charge les frais liés au transport des articles que nous vous restituerons conformément à votre commande. Vous pourrez, par ailleurs, bénéficier d’un bon d’une valeur plus élevée que celle de votre facture initiale.
10. Service à la clientèle
Vous pouvez obtenir toutes les informations concernant notre service à la clientèle en nous contactant via l’adresse électronique creatibrick@gmail.com