Política de reembolso

Derecho de desistimiento (14 días)

De acuerdo con el Código de Consumo francés, dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión.

Cómo devolver un artículo

Para ejercer este derecho, escribe a nuestro equipo de atención al cliente a contact@creatibrick.com antes de que termine el plazo de 14 días, indicando tu número de pedido. Te facilitaremos la dirección de devolución.

El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, completo y en su embalaje original, en un plazo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión. Los gastos de devolución corren a tu cargo.

Reembolso

Una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsamos en un plazo de 14 días, con el mismo medio de pago que utilizaste en el pedido.

Producto defectuoso, dañado o no conforme

Si recibes un artículo defectuoso, dañado durante el transporte o que no corresponde a tu pedido, escríbenos en los 14 días siguientes a la recepción con una foto. Nos hacemos cargo de la devolución y procedemos, a tu elección y según disponibilidad, a la sustitución o al reembolso, sin coste para ti. Además, cuentas con las garantías legales de conformidad y de vicios ocultos previstas por la ley.

¿Alguna pregunta?

Nuestro equipo de atención al cliente te responde por email en contact@creatibrick.com.