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Droit de rétractation (14 jours)
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Comment retourner un article
Pour exercer ce droit, contactez notre service client à contact@creatibrick.com avant la fin du délai de 14 jours, en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour.
Le produit doit être renvoyé dans son état d'origine, non utilisé, complet et dans son emballage d'origine, dans un délai de 14 jours après nous avoir informés de votre décision. Les frais de retour restent à votre charge.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, vous êtes remboursé sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produit défectueux, endommagé ou non conforme
Si vous recevez un article défectueux, abîmé pendant le transport ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 14 jours après réception avec une photo. Nous prenons en charge le retour et procédons, à votre choix et selon disponibilité, au remplacement ou au remboursement, sans frais pour vous. Vous bénéficiez par ailleurs des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par la loi.
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